Контроль качества: улучшаем работу отделов продаж с помощью кейсов

В детстве в меня внедрили мысль, что работать руками - плохо и непрестижно. А работать головой - престижно и хорошо. Потом я пошел на экономический, потому что было модно и престижно. Хотя чувствовал, что это не мое. Теперь два года назад, в 38 лет я начал резать по дереву. Понимаю, что дурак, но режу все равно. И потихоньку понимаю, что мне нравится работать именно руками. Юрий, ты меня напугал во время нашей консультации.

ТрансЛогистика Санкт-Петербург

Контент поможет понять, что хотят от вас ваши клиенты. В году интернет-маркетолог Гордана Сток провела интервью с более чем сотней представителей бизнеса и -исполнителей из разных сфер об их опыте покупок, и выяснила, чем они руководствуются во время принятия решения о покупке. А теперь детальней о том, какой контент помог интервьюируемым в рабочих ситуациях, какой остался незамеченным, а какой зацепил, и в конечном итоге — как сделать, чтобы информация о вашей услуге или продукте приводила к покупке.

Любой вид сравнительных инструментов, который показывает не только уровень , но и влияние продаваемого вами решения на мой бизнес". Таким мнением поделился с Гордан Сток старший системный администратор, который работает на предприятии в сфере обрабатывающей промышленности.

Не секрет, что в каждом бизнесе есть своя специфика, и, кроме того, кейса – прием кандидата на вакансию руководителя отдела рекламы. Поэтому приведу пример профиля должности руководителя отдела Другими подразделениями отдела маркетинга, отделом трейд-маркетинга, отделом продаж.

Что важнее — уметь решать или уметь составлять кейсы? О правилах написания тактических бизнес-кейсов, и значимости их соблюдения. Студенты успешно разбирали практические кейсы, и когда потом в работе сталкивались с подобной ситуацией, имели готовый шаблон ответа. С тех пор решение бизнес-кейсов прочно заняло свою нишу и в образовании, включая , и в самообразовании. Интернет пестрит ссылками, предлагающими принять участие в решении, создать свой кейс.

И игра это довольно занимательная и захватывающая. До тех пор, пока это игра. В деятельности реальной компании, управленцы каждый день занимаются как раз решением бизнес-кейсов. Больших и маленьких, стратегических и тактических, и чаще тактических. Их основное отличие от учебных кейсов в том, что от каждого конкретного принятого решения зависит будущее сделки, сотрудника и иногда и всей компании.

Создание производственного направления, собственного брэнда; Возможно, привлечение сторонних производственных мощностей, в т. С четкими целями и задачами по срокам и величине прогнозируемой прибыльности проекта. В российских условиях растущий рынок, увеличение покупательской способности населения, низкий уровень конкуренции во многих сферах риски не велики. Решение Инны Свириденко 1.

Каждый бизнес-кейс содержит подробную инструкцию по проведению, раздаточный . Руководители и менеджеры отделов сбыта, маркетинга.

С октября года совместно со спикерами из Украина, и Яндекс мы организовали образовательные бизнес-завтраки и ланчи для владельцев бизнеса, онлайн-маркетологов и агентств-интернет маркетинга. Сейчас запланирован первый международный завтрак в Алматы. Мы определили несколько целей ивентов: Повысить информированность о технологии и ее возможностях для бизнеса; Заинтересовать участников протестировать наш сервис на протяжении бесплатного двухнедельного -периода.

Или, проще говоря, найти клиентов. Подбор целевых контактов с помощью модифицированного алгоритма Мы, как партнер сервиса , использовали в качестве базиса его поисковый алгоритм, предварительно внеся необходимые модификации. Это позволило сформировать перечень потенциальных участников-пользователей -рекламы в городе, в котором у нас запланирован ланч или завтрак.

На скриншоте видна типичная поисковая карточка, которую мы получили по каждому потенциальному участнику.

Виды собеседований

Итого лидов — стоимость заявки — рублей. Клиентов — 1 доход — 13 рублей. Не удивляйтесь этому показателю, далее я подробнее расскажу про цикл сделки, который в среднем составляет 14 дней, но некоторые клиенты делают первую поставку через два месяца. Из этой партии заявок, которая была получена в первые недели, к нам пришло пять клиентов, общая сумма первой покупки составила 62 тысячи рублей.

Слева руководитель отдела продаж в компании с маркетологом:) Если честно, на рынке мало примеров крутых кейсов, которыми агентства могут Мы писали про бизнес, управление компанией, публиковали.

Для меня это очень полезно, потому что руководителем стала недавно. Начну проводить пятиминутки, совещания, внедрю систему отчетности, буду составлять планы по результатам и процессам совместно с менеджерами. Начну проводить игровые занятия, разработаю инструкции, пересмотрю систему мотивации Коваль Алена, директор"Медиа" Тренинг актуальный, позволяет сформулировать основные проблемы при работе с клиентами и способы их решения.

Выстроить приоритеты в работе, поработать над ошибками в работе с персоналом. На основе полученных знаний, изменю план рабочего дня свой и подчиненных. Добавлю в работу с подчиненными новые методы оценки их работы Меравская И. Кратко, но, вместе с тем, понятно и четко презентовался материал, открытая, дружелюбная атмосфера, приятный бизнес-тренер. Большой объем информации, но при этом нет"каши" в голове. После тренинга проведу аттестацию сотрудников. Материал подан доступно, на примерах из жизни, отработаны все важные вопросы.

Тренинг прошел на одном дыхании. Лично для себя смогла ответить на многие вопросы, навести порядок в собственных мыслях. Работой тренера очень довольна! Цель тренинга для меня достигнута!

#НАДОБОЛЬШЕ

Михаил Прохоров, основатель , подробно рассказал о критериях отбора менеджеров по продажам и этапах собеседования. А Дмитрий Анацкий, руководитель отдела маркетинга - , поделился своим опытом успешного прохождения интервью. Мы не рассматриваем резюме продажников, которые меняют работу чаще, чем раз в полгода. И не рассматриваем резюме ребят, которые работали на последнем месте по и более лет.

Кейсы интернет-маркетинга Мы гордимся результатами наших . Они не просто подрядчики, которые делают свою работу хорошо, а живут нашим бизнесом. . Очень довольны работой руководителя отдела Кати. Рекомендуем.

Бизнес-кейсы Что такое кейсы? Этот вопрос задают, как правило, студенты, впервые столкнувшиеся с этим термином. Однако это понятие становится популярным в бизнес-сообществах. Перед тем, как ответить на вопрос о том, что такое кейсы и привести примеры их решения, углубимся в историю происхождения термина. Появление кейсов Впервые понятие появилось в Гарвардском университете еще в году. Профессоры престижного вуза поняли, что учебники предыдущих лет не способны подготавливать выпускников современных профессий.

Методички и пособия, которые актуальны на данный момент времени, еще не созданы, а предыдущие уже устарели. Тогда профессоры и продумали бизнес-кейсы — актуальные задачи современности, которые необходимо было решить выпускникам. Для этого в Гарвард приглашали владельцев бизнеса, которые подробно инструктировали аспирантов.

Предприниматели на семинарах рассказывали о реальных проблемах, с которыми их компании сталкивались. После этого аспиранты должны были найти свое решение этих проблем. Особенность такого обучения в том, что правильных ответов нет.

Требования к руководителю отдела продаж | как не ошибиться в выборе лидера

На сегодняшний день кейс-тестинг является одним из самых надежных и экономически выгодных инструментов оценки персонала в рамках подбора или регулярной оценки. Кейс-тестинг кейс-стади одновременно объединяет в себе оперативность тестирования и глубину центра оценки. По своему содержанию — это сокращенный ассесмент-центр, так как с его помощью оцениваются ключевые знания и навыки по специальным индикаторам. В то же время, проведение оценки методом кейс-тестинга занимает немного времени от 20 минут до 1 часа и не требует сложной подготовки, что делает его похожим на тестирование.

В основе кейс-тестинга лежит специально разработанное задание кейс , решение которого позволяет человеку продемонстрировать определенный уровень владения специальными знаниями и навыками на оценку которых направлен кейс. Учитывая достоинства и преимущества кейс-тестинга, мы собрали для Вас библиотеку лучших бизнес-кейсов для оценки сотрудников и кандидатов на различные должности от специалистов до ТОП-менеджеров.

Задача службы персонала – обеспечить руководителя отдела продаж . Профильные бизнес-кейсы представляют собой пример типичной рабочей.

Но что-то пошло не так. Не то чтобы это был необходимый запас для достижения поставленной цели — роста продаж, — но раз начал выполнять задачу по привлечению клиентов, то иди до конца и не ограничивай себя рекламными форматами. Единственное, что нас беспокоило в самом начале пути, — затраты на продвижение бренда. На -рынке нет ничего более бессмысленного, бесперспективного и безрезультативного, чем поиск клиентов через холодные звонки.

Правда, тогда мы не знали, что довольно скоро окунёмся в мир споров, брошенных трубок и постоянных совещаний. Как так получилось Наш первый сайт. Мы с года занимаемся рекламой, поэтому видели много разных взлётов и падений.

Собеседование за час: трехшаговая технология (на примере конкретного кейса)

Они этого не оценят, прокачай навык спокойствия. Прими участие в супер-конференции на льготных условиях! Опечатка на сайте Сообщите администратору Авторские кейсы для тренингов. Мы продолжаем публикацию авторских кейсов 1 часть подборки упражнений , упражнений для тренингов по переговорам, управлению персоналом, управленческим поединкам. Это уникальные разработки, которые прошли обкатку в крупнейших компаниях страны. Скачай более учебных кейсов по переговорам!

Обеденный перерыв1 (бизнес-кейс) В офисе компании “Дельфин” работают 13 человек: пятеро в отделе продаж, четверо в отделе закупок, два.

Мультибрендовый поставщик товаров для индустрии красоты Создана в г. Были разные попытки заработать деньги, но в итоге он стал официальным представителем крупной компании в сфере индустрии красоты на территории России. Алексей открыл в Москве главный офис и склад. Участие в региональных и международных специализированных выставках помогли ему дистрибьюторскую сеть представителей данного бренда по России.

Торговая марка была монополистом и не имела серьезных конкурентов. Компания очень динамично развивалась и достигла невероятных вершин. Но из-за ряда ошибок, которые присущи молодым бизнесменам, через 2 года компания развалилась. Оказалось, что взлететь — не самая большая трудность. Трудно удержаться на вершине. Тогда Алексей решил, что нужно пройти обучение и остановил свой выбор на тренинге Екатерины Уколовой.

По его словам, основная проблема его отдела продаж была в подборе персонала и в делегировании полномочий. Трудно найти людей и правильно передать свой опыт и мотивировать их.

Кейс начальник отдела продаж

Человек уже прошел скрининг по резюме , телефонное интервью, профессиональный тест кейс и теперь пришел к вам. Мы рекомендуем давать потенциальному руководителю кейсовое профессиональное задание, для того, чтобы оценить профессиональные возможности человека. Содержание кейса зависит от задач которые вы будете ставить перед руководителем.

Для того, чтобы качественно и быстро оценить кандидата, вы должны подготовиться, а именно: Дэвид Причард, директор отдела персонала .

Бизнес-кейсы. Продажи после Нового года: как пробудить покупательскую активность Как открыть магазин: инструкция + готовые бизнес-планы.

Создание отдела продаж компании производителя Производственные компании, оптовики и дистрибьюторы — отрасли весьма специфические, их порядки и устои сложились еще в е годы. Отделы продаж крупных дистрибьюторов или производственных компаний обладают одной общей отличительной особенностью. Они реализуют непрямые продажи, то есть продают не конечному потребителю, а своему партнеру. Такими партнерами обычно выступают оптовики, более мелкие дистрибьюторы или розничные сети.

Мы подробно разберем кейс построения системы продаж на примере отдела продаж компании- производителя. Создание отдела продаж компании производителя Эта молодая компания занималась производством снэковой продукции, а ее система продаж только формировалась. Отдел продаж состоял из 2-х менеджеров. В итоге это значительно снижало их результативность.

В какой-то момент заявок стало так много, что менеджеры перестали успевать качественно их обрабатывать. При этом руководство продолжало вкладываться в маркетинг и тратить деньги на рекламу, чтобы обеспечивать постоянный поток новых клиентов. Стала очевидна необходимость скорейшего внедрения стандартов обработки входящих заявок.

КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОТДЕЛ ПРОДАЖ. Личный опыт директора Бизнес Молодости. Эффективные продажи.